TechTrends

1. Zufriedenheitsgarantie

TechTrends bietet eine 100% Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Produkte. Wenn Sie mit der Qualität, Frische oder dem Zustand eines Artikels in Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, werden wir eine Rückerstattung oder Gutschrift nach unserem Ermessen gewähren.

Diese Garantie gilt sowohl für einmalige Käufe als auch für Abonnementlieferungen.

2. Berechtigung für Rückerstattungen

Sie können unter folgenden Umständen für eine Rückerstattung berechtigt sein:

• Qualitätsprobleme: Produkte, die bei Lieferung beschädigt, defekt oder anderweitig nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen
• Fehlende Artikel: Produkte, die in Rechnung gestellt, aber nicht in Ihre Lieferung aufgenommen wurden
• Falsche Artikel: Produkte, die geliefert wurden, aber von dem abweichen, was Sie bestellt haben
• Verspätete Lieferung: Lieferungen, die deutlich außerhalb des geplanten Lieferzeitraums eintreffen, was zu Produktverderb führt
• Allgemeine Unzufriedenheit: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt unzufrieden sind

3. Zeitrahmen für Rückgabeanfragen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie uns innerhalb folgender Fristen über das Problem informieren:

• 48 Stunden nach Lieferung für Qualitätsprobleme, fehlende Artikel oder falsche Artikel
• 24 Stunden nach der geplanten Lieferzeit für verspätete Lieferungen

Wir empfehlen dringend, Ihre Bestellung so bald wie möglich nach der Lieferung zu überprüfen, um eine rechtzeitige Meldung eventueller Probleme zu gewährleisten.

4. Rückgabeantrag stellen

Wir verlangen in der Regel nicht, dass Sie verderbliche Artikel zurücksenden. Für nicht verderbliche Produkte können wir Sie bitten, den Artikel zurückzusenden, bevor wir eine Rückerstattung bearbeiten. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, werden wir Ihnen Anweisungen geben und je nach Umständen möglicherweise die Rücksendekosten übernehmen.

5. Erstattungsverfahren

5.1 Erstattungsmethoden

Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt:

• Kreditkarte oder Debitkarte: Die Rückerstattung wird auf die verwendete Karte gutgeschrieben.
• PayPal: Die Rückerstattung wird an Ihr PayPal-Konto gesendet.
• Gutschriften: In einigen Fällen können wir Ihnen eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe anbieten, insbesondere wenn Sie diese Option bevorzugen.

5.2 Bearbeitungszeit für Erstattungen

Nach der Genehmigung einer Rückerstattung:

• Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen.
• Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es weitere 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

5.3 Teilerstattungen

Wenn nur ein Teil Ihrer Bestellung betroffen ist, werden wir eine anteilige Rückerstattung nur für die betroffenen Artikel vornehmen. Versandkosten werden in der Regel nicht erstattet, es sei denn, die gesamte Bestellung ist betroffen oder wurde nicht geliefert.

6. Beschädigte oder defekte Artikel

Im Falle von beschädigten oder defekten Artikeln:

• Bitte melden Sie das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
• Fügen Sie klare Fotos bei, die den Zustand des Artikels zeigen, um uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen.
• Unser Team wird die Situation bewerten und die angemessene Lösung bestimmen, sei es eine Rückerstattung oder ein Ersatz.

Für bestimmte elektronische Geräte oder größere Artikel können wir in einigen Fällen einen Abholservice für beschädigte Artikel arrangieren.

7. Rücksendungen

7.1 Rücksendeadresse

Falls Sie aufgefordert werden, einen Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn bitte an:

TechTrends GmbH
Rücksendungen
Julius-Wittmann-Straße 621
38024 Steinhagen
Deutschland

7.2 Verpackung

Bitte verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wenn möglich, verwenden Sie die Originalverpackung.

7.3 Rücksendungsverfolgung

Wir empfehlen, für alle Rücksendungen einen verfolgbaren Versandservice zu verwenden, um den Erhalt der zurückgesendeten Artikel nachweisen zu können.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rückgabe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +495811045064
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Rückgaben und Erstattungen zu helfen.